Política de Cambios y Devoluciones - Inspira Market

En Inspira Market queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Por ello, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y transparente, en cumplimiento con las normas de protección al consumidor en el Perú.

1. Plazos para Solicitar un Cambio o Devolución

• Por falla de fábrica o error en el producto: Dispones de hasta 7 días calendario desde que recibiste tu pedido para reportar el problema y solicitar un cambio o la devolución de tu dinero.

• Daños por el transporte o faltantes: Te pedimos revisar tu pedido apenas lo recibas. Cualquier daño visible en el empaque o producto defectuoso por el envío debe ser reportado dentro de las 24 horas de recibido para poder gestionar la solución con el courier.

2. Condiciones del Producto

Para que podamos procesar cualquier cambio o devolución, el artículo debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

• Debe estar completamente nuevo, sin señales de uso y en perfectas condiciones.

• Debe contar con todas sus etiquetas, manuales, accesorios y, muy importante, en su empaque o caja original intacta.

• Deberás presentar el comprobante de compra (boleta, factura o correo de confirmación de Shopify).

⚠️ Nota: No se aceptarán productos que muestren desgaste, daños provocados por una mala manipulación del cliente o que no cuenten con su caja original.

3. ¿Cómo iniciar el proceso?

Para iniciar tu solicitud, el proceso es muy sencillo:

1. Escríbenos a nuestro correo ventas@inspiramarket.com.pe o directamente a nuestro WhatsApp de atención al cliente. 971787371

2. Adjunta tu número de pedido, una breve descripción del motivo y fotos o videos claros del estado del producto.

3. Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles y te indicará los pasos a seguir.

Modalidades de devolución del producto:

• En Lima (Presencial): Podrás acercarte previa coordinación a nuestro almacén central para la entrega y verificación del producto.

• Desde Provincias o Courier: El producto deberá ser enviado bien protegido a nuestro almacén a través de agencias autorizadas. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que sea por fallo de fábrica o error de envío.

📍 Dirección de nuestro almacén central: Jirón Parque Independencia N° 24, Cercado de Lima, Perú.

4. Excepciones (Artículos que NO aplican a devolución)

Por razones estrictas de higiene, salud, seguridad y personalización, no se aceptan cambios ni devoluciones de:

• Ropa interior, prendas íntimas y trajes de baño.

• Productos de cuidado personal, cosméticos o belleza ya abiertos.

• Artículos personalizados o hechos a pedido especial.

• Productos perecederos (alimentos, plantas).

• Artículos comprados en liquidación final (Ofertas de liquidación) o Tarjetas de Regalo.

5. Reembolsos de Dinero

Una vez que el producto llegue a nuestro almacén y pase la inspección técnica de control de calidad:

• Te notificaremos por correo o WhatsApp si tu reembolso fue aprobado.

• Si pagaste con Yape, Plin o Transferencia: El reembolso se realizará a tu cuenta bancaria en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

• Si pagaste con Tarjeta de Crédito/Débito (Pago online): Extenderemos la orden de devolución a la pasarela de pagos de inmediato. Ten en cuenta que el dinero puede tardar entre 10 a 15 días hábiles en verse reflejado en tu estado de cuenta, dependiendo exclusivamente de los tiempos de procesamiento de tu banco emisor.